Politique de remboursement

Achats effectués chez un détaillant autorisé

Si vous avez acheté votre produit TPS Hockey chez un détaillant autorisé, veuillez vous référer directement à la politique de retour de ce commerçant avant de finaliser votre achat. Les conditions peuvent varier d’un détaillant à l’autre.

Achats effectués sur le site officiel de TPS Hockey

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre produit non utilisé dans les 7 jours suivant la livraison pour un échange ou un remboursement.

Pour être admissible au retour :

· Le produit doit être non utilisé

· L’emballage original, les étiquettes et autocollants doivent être intacts

· Les frais d’expédition et assurances pour le retour sont à la charge du client, jusqu’à la réception, l’inspection et l’approbation du produit dans nos installations

Une fois le retour approuvé, veuillez allouer 7 à 10 jours ouvrables pour le traitement du remboursement.

Pour faire une demande de retour, veuillez soumettre votre demande dans les 7 jours suivant la livraison [ici].

Réclamation de garantie – Bâtons et gants TPS Hockey

Pour commencer votre réclamation de garantie, veuillez avoir les photos requises prêtes. Nous vous recommandons fortement de les préparer à l’avance afin de faciliter le processus de soumission. 

Toute réclamation ne respectant pas les conditions de garantie du produit sera automatiquement refusée. 

Délais admissibles : 

• Bâtons TPS Response et Genesis ainsi que gants TPS : la réclamation doit être soumise dans les 30 jours suivant la date d’achat 
• Bâtons TPS Pro Stock : la réclamation doit être soumise dans les 7 jours suivant la livraison (selon la date du transporteur), ou dans les 30 jours si la garantie prolongée de 23 jours a été achetée lors de la commande 

Si le modèle de bâton ou de gants n’est plus disponible, TPS Hockey vous proposera un produit de remplacement équivalent selon le modèle et le prix d’origine.  [Soumettre une nouvelle réclamation de garantie]